1. UTILISATION DU SITE WEB ET DES RÉSEAUX SOCIAUX DE ROTA DAS INDIAS
Objectifs/Services : Le principal objectif du site web de Rota das Índias est de fournir à ses utilisateurs des informations sur l'activité de Rota das Índias, ses campagnes et le lancement de nouveaux produits.
2. CONTENU DU SITE / PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Contenu du site" : toutes les informations figurant sur ce portail, y compris les textes, les images, les illustrations, la conception graphique, la conception web et les logiciels.
Tout le contenu de ce site est protégé par le droit d'auteur, les droits connexes et les droits de propriété industrielle, en vertu des lois portugaises et de l'Union européenne, des conventions internationales et d'autres lois, et ne peut être utilisé en dehors des conditions autorisées sur ce site et sans le consentement de Rota das Índias.
Les droits de propriété intellectuelle de tous les contenus de Rota das Índias qui ne sont pas fournis à l'extérieur et dûment identifiés comme tels appartiennent à Rota das Índias, y compris l'information, les outils, la conception graphique des pages web, avec tous leurs composants, et toutes les figures : graphiques ou textes. Le contenu de ce site web ne peut être copié, modifié ou distribué sans l'autorisation expresse de Rota das Índias.
Il est strictement interdit d'utiliser le site à des fins illégales ou à toute autre fin pouvant être considérée comme nuisible à l'image de Rota das Índias sur le marché. Rota das Índias décline toute responsabilité en cas d'usurpation et de mauvaise utilisation des éléments susmentionnés. Les exceptions à cette interdiction sont les utilisations libres autorisées par la loi, à savoir le droit de citation, à condition que leur origine soit clairement identifiée. L'usurpation, la contrefaçon, l'exploitation de contenus usurpés ou contrefaits, l'identification illégitime et la concurrence déloyale sont des délits. Rota das Índias se réserve le droit de poursuivre les auteurs de toute copie, reproduction ou autre utilisation non autorisée de son/ses contenu(s) par des tiers.
3. OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR / UTILISATIONS INTERDITES
L'utilisateur peut télécharger ou copier le matériel strictement pour son usage personnel, et Rota das Índias reste propriétaire des droits d'auteur respectifs.
L'utilisateur s'engage à ne pas attaquer ou utiliser illégalement les systèmes ou le site web de Rota das Índias, étant responsable et supportant tous les coûts liés aux actions illicites qui lui sont attribuées. Sont notamment considérées comme des actions illicites les actions suivantes :
a) Tester et évaluer la vulnérabilité du système et briser la sécurité installée ;
b) L'envoi de courriers électroniques non sollicités contenant des promotions ou de la publicité pour des produits ou des services ;
c) Déclencher ou tenter de déclencher des attaques par déni de service (tentatives de rendre les ressources d'un système indisponibles pour ses utilisateurs).
d) Accès à une zone/un compte non autorisé(e) et à ses informations ;
e) Installer ou tenter d'installer un virus sur le portail ;
4. SUSPENSION OU INTERRUPTION DE L'ACCÈS
Rota das Índias se réserve le droit d'interrompre ou de suspendre l'accès au site, aussi longtemps qu'elle le jugera nécessaire, pour toute raison technique, administrative, de force majeure ou autre. Sans préjudice des dispositions du paragraphe précédent, Rota das Índias n'est pas responsable des suspensions ou des interruptions d'accès qui pourraient se produire et qui ne lui sont pas imputables ou qui sont dues à une simple négligence.
5. EXCLUSION DE LA RESPONSABILITÉ
Rota das Índias ne contrôle ni ne gère les informations, les produits ou les services des contenus fournis par des tiers sur le site de Rota das Índias, ainsi que les liens hypertextes vers d'autres sites sur Internet, et ne peut donc être tenue pour responsable des erreurs de toute nature ou des données incorrectes sur ces sites et/ou contenus, y compris leurs politiques et pratiques en matière de confidentialité. L'inclusion de contenus fournis par des tiers et d'hyperliens sur les sites de Rota das Índias n'implique pas l'acceptation de ces contenus ni une association avec leurs propriétaires.
Rota das Índias décline toute responsabilité pour les dommages directs, indirects et/ou fortuits résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le matériel contenu sur ce site, et ne contrôle pas et n'est pas responsable du comportement illégal, offensant ou diffamatoire de ses utilisateurs.
Les publications électroniques contenues dans ce Site sont soumises à la loi portugaise, dans la mesure où elle leur est applicable, notamment aux fins de la responsabilité des faits, opinions, articles et commentaires de personnes ou organisations dûment identifiées, ainsi qu'en ce qui concerne la protection des sources et autres devoirs, droits et libertés applicables à la presse écrite.
6. POLITIQUE EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Rota das Índias ne recueillera automatiquement aucun type d'information personnelle de la part de ses utilisateurs, qui pourront naviguer sur le site sans fournir aucun type d'information personnelle, en restant anonymes pendant leur visite ; cependant, Rota das Índias peut recueillir des informations qui ne sont pas de nature personnelle et qui sont destinées à optimiser la navigation sur le site.
Les données personnelles fournies volontairement par l'utilisateur lors de l'achat de produits ou en remplissant des formulaires sur le site sont destinées à l'information exclusive de Rota das Índias, Quinta Encantada - Unipessoal Lda. Rua Joaquim António de Aguiar, nº 64 A1070-153 Lisboa - TVA : 510 886 337.
Ces informations peuvent être utilisées pour traiter les achats en ligne, personnaliser le site, déterminer le type d'utilisation que l'utilisateur fait du site, ainsi que pour déterminer le type de publicité sur le site. Conformément à la législation applicable, Rota das Índias s'engage à accorder aux personnes dont les données sont collectées le droit d'accéder, de s'opposer ou de rectifier leurs données à tout moment, en accédant simplement au champ d'enregistrement et en effectuant les modifications qu'elles jugent nécessaires.
Toute communication ou message envoyé par courrier électronique, transmission de fichiers, inclusion de données ou toute autre forme de communication non sollicitée sera considérée comme non confidentielle et libre de toute restriction d'utilisation. Rota das Índias se considère autorisée à utiliser les idées, concepts, techniques ou savoir-faire contenus dans les communications avec le site, librement et indépendamment de leur finalité, y compris le développement, la production ou la commercialisation de produits basés sur ces informations.
Le site web de Rota das Índias peut contenir des liens vers d'autres sites web externes dont le contenu et les politiques de confidentialité ne relèvent pas de la responsabilité de Rota das Índias.
Nous recommandons donc aux utilisateurs, lorsqu'ils sont redirigés vers des sites externes, de toujours consulter les politiques de confidentialité respectives avant de fournir leurs données ou informations.
7. ALERTE
Sans préjudice de l'engagement de confidentialité (qui doit être considéré comme une obligation de moyens) concernant l'utilisation des données personnelles (art. 10/11/12 de la loi 67/98), Rota das Índias met en garde contre les risques liés à Internet et aux bases de données, et contre la possibilité que les données personnelles contenues dans le portail soient captées et/ou cédées par des tiers, en particulier dans les pays où les systèmes de protection des bases de données personnelles sont encore peu développés et où la protection est rare et inefficace. En accédant au site web de Rota das Índias, l'utilisateur doit accepter les risques inhérents à son activité d'utilisateur d'Internet, à savoir le risque d'un éventuel transfert ouvert de données.
8. INTERPRÉTATION ET COMPÉTENCE
Les conditions d'utilisation sont interprétées conformément à la loi portugaise.
Les tribunaux du Portugal, à savoir le tribunal de district de Lisbonne, auront l'exclusivité juridique en ce qui concerne toute plainte, tout litige ou tout autre problème qui pourrait survenir.
9. RÈGLES ET CONDITIONS RELATIVES AUX RÉSEAUX SOCIAUX ET À L'ENVOI DE COMMENTAIRES
La page Facebook officielle de Rota das Índias est un espace de dialogue dont l'objectif est non seulement de promouvoir un débat d'idées sain sur divers sujets, mais aussi de promouvoir la philosophie, la mission et les valeurs de Rota das Índias.
Pour envoyer des commentaires, ainsi que pour participer aux réseaux sociaux, notamment à la page Facebook de Rota das Índias, l'utilisateur doit lire et accepter les conditions d'utilisation avant d'aimer la page.
Il est obligatoire d'aimer la page Facebook de la Rota das Índias pour pouvoir envoyer des commentaires et participer activement à la page.
Les utilisateurs peuvent mettre à jour, rectifier ou annuler leur inscription à tout moment sans l'intervention de Rota das Índias, en se rendant directement sur leur inscription.
Afin de participer aux forums, aux blogs et d'envoyer des commentaires, l'utilisateur s'engage à :
a) Mise à jour des données d'enregistrement ;
Si des informations incorrectes, obsolètes, incomplètes ou fausses sont fournies, Rota das Índias se réserve le droit de suspendre ou d'annuler l'inscription.
b) Fournir des informations véridiques, concrètes et actualisées sur eux-mêmes, conformément aux questions du formulaire ;
COMPORTEMENT DE L'UTILISATEUR
Les utilisateurs des fonctionnalités (réseaux sociaux) du site web de Rota das Índias ne peuvent être que des personnes physiques et/ou des organisations à but non lucratif ou des personnes morales.
Il est strictement interdit à l'utilisateur :
1. Poster le même message, ou une série de messages similaires, dans une ou plusieurs sections ou messages (excès de "cross-posting" ou "multiple-posting") ;
2. Envoyer des messages irrespectueux, à la fois collectivement et personnellement, aux participants du réseau social ;
3. L'utilisation de publicité abusive sous forme de courrier en masse ("spam") ;
4. Évitez d'utiliser des symboles tels que "#", "$", "%" ou tout autre caractère similaire ;
5. L'envoi de messages abusifs, obscènes, insultants, haineux, menaçants, sexuellement tendancieux ou de tout autre matériel susceptible d'enfreindre la loi en vigueur. Un tel comportement entraînera l'expulsion immédiate et permanente de l'utilisateur, qui en sera également informé par son fournisseur d'accès à Internet ;
6. Les messages excessifs, tels que les doubles messages ou commentaires. Dans le cas particulier des réseaux sociaux, par exemple, si l'utilisateur publie un message sur un sujet qui n'intéresse pas la communauté du réseau social, il n'est pas autorisé à publier à nouveau ou à créer un nouveau sujet sur le même thème ;
7. L'envoi de chaînes de courriels, appelées "chaînes de lettres" ;
8. Mettre à disposition, transmettre, envoyer tout contenu que vous n'avez pas le droit d'utiliser en vertu d'une loi, d'un contrat ou d'un protocole (tel que des informations confidentielles obtenues dans le cadre de votre travail), ainsi qu'envoyer tout contenu qui enfreint un brevet, une marque, un secret industriel ou tout type d'enregistrement de droits d'auteur d'une personne, d'une entité ou d'une institution ;
9. Le non-respect de la propriété intellectuelle d'autrui (plagiat) ;
10. Usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, ou utiliser une adresse électronique dans le but d'usurper l'identité de cette personne ; utiliser délibérément un nom d'utilisateur très similaire à celui d'un utilisateur existant dans le but d'usurper l'identité de cet autre utilisateur ; utiliser un nom d'utilisateur qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'une autre personne ; utiliser un nom d'utilisateur qui, de l'avis de Rota das Índias, est offensant, obscène ou diffamatoire ;
11. Fournir des adresses, des numéros de téléphone et/ou des téléphones portables dans les messages ;
12. Mentionner du matériel illégal, publier de la nudité explicite ou du contenu qui pourrait simplement blesser les sentiments ;
13. Envoyer délibérément tout matériel contenant des virus informatiques ou tout autre code, fichier ou programme informatique dont le but est d'interrompre, de détruire ou de limiter la fonctionnalité d'un ordinateur ou d'un système informatique (matériel et logiciel) ou d'un équipement de télécommunication ;
14. Promouvoir ou fournir du matériel didactique sur des activités illégales, ainsi que distribuer toute agression (physique, émotionnelle, etc.) envers un groupe ou un individu, ou promouvoir tout acte de cruauté envers les animaux. Cela inclut, sans s'y limiter, la fourniture d'informations sur la fabrication de bombes, de grenades, de poisons, de disquettes de bombes, etc.
15. Collecter, stocker ou mettre à disposition, sous quelque forme que ce soit, des informations personnelles concernant d'autres utilisateurs ;
10. RESPONSABILITÉ DE L'UTILISATEUR
L'Utilisateur identifié comme auteur d'un message est seul responsable du contenu publié dans ce message. De même, l'utilisateur identifié comme l'auteur d'un message sur les réseaux sociaux est seul responsable du contenu mis à disposition dans cet espace. Ainsi, toute information, donnée, texte, lien ou autre matériel affiché publiquement ou en privé relève de la seule responsabilité de l'Utilisateur identifié comme étant l'auteur d'un message sur les réseaux sociaux de l'utilisateur.
Internet étant un réseau ouvert, tous les contenus des réseaux sociaux peuvent circuler sur le réseau sans conditions de sécurité, voire être consultés et utilisés par des tiers non autorisés, sans que Rota das Índias ne puisse être tenue pour responsable de cet accès et/ou de cette utilisation.
11. RESPONSABILITÉ DE LA ROUTE DES INDIENS
Malgré les règles définies et la diligence et le zèle dont fait preuve Rota das Índias, il n'est pas possible de contrôler de manière exhaustive les contenus mis à disposition par les utilisateurs et, par conséquent, Rota das Índias ne peut pas en garantir l'exactitude, la qualité, l'intégrité, la précision ou la véracité.
Rota das Índias n'est pas responsable du comportement diffamatoire, offensant ou illégal des messages sur les réseaux sociaux. Nous comprenons que tous les messages postés sur le site de
Les médias sociaux n'expriment que les points de vue et les opinions de leurs auteurs respectifs.
Rota das Índias se réserve également le droit de retirer des réseaux sociaux où elle est présente tout message qui va à l'encontre des règles qu'elle défend pour le bon fonctionnement des pages, à savoir ceux qui sont obscènes, malveillants, harcelants, diffamatoires, nuisibles, menaçants, calomnieux, offensants, illégaux, racistes, sexuellement tendancieux, publicitaires et envahissants pour la vie privée de tiers.
Les administrateurs et modérateurs des réseaux sociaux ont le droit de supprimer tout message à tout moment s'ils le jugent nécessaire.
Les adresses IP de tous les messages peuvent être enregistrées pour faciliter la mise en œuvre de ces conditions.
La définition des règles de participation aux réseaux sociaux de Rota das Índias est établie unilatéralement par Rota das Índias, dans le but de protéger ses utilisateurs, et peut être révisée à tout moment.
12. POLITIQUE DES PRIX
Les prix établis dans la boutique en ligne de Rota das Índias, sauf indication contraire, ne sont valables que pour le jour où ils sont annoncés, et restent en vigueur pour le client qui passe commande à cette date, même s'il la reçoit un jour ultérieur. Tous les articles présentés sur le Site sont soumis à la disponibilité des stocks. En saisissant son code postal, le client est automatiquement mis en relation avec le magasin Rota das Índias le plus proche de chez lui, afin qu'il puisse choisir de retirer sa commande sans frais de transport associés. Sauf erreur d'orthographe ou de publication, les prix incluent la TVA au taux en vigueur. Les prix et les spécifications peuvent être modifiés sans préavis. Tous les prix indiqués sont en euros, mais ne comprennent pas les frais d'expédition, qui sont calculés automatiquement en fonction du poids des articles et de la destination. Les produits sont expédiés au Portugal continental, aux îles et aux pays de l'Union européenne. Si vous résidez en dehors de ces zones et que vous souhaitez passer une commande, vous devez nous contacter par les canaux appropriés, car des frais de douane et/ou d'autres frais peuvent s'appliquer.
13. POLITIQUE D'EMBALLAGE
Afin de garantir la qualité et la fraîcheur maximales de ses produits en vrac, Rota das Índias ne les conditionne que lorsque ses clients passent commande.
C'est pourquoi tous les achats doivent être effectués le plus tôt possible, avec un délai de production minimum de 5 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. Tous les produits sont uniquement fournis en paquets de 50grs, 100grs, 150grs, 250grs, 500grs, 1 Kg, 2 Kg, 3 Kg, 4 Kg, 5 Kg, avec des exceptions où, en raison de la taille du produit, il peut être fourni dans un autre paquet.
14. POLITIQUE DE SATISFACTION/RETOUR/ANNULATION
La boutique en ligne Rota das Índias est très soucieuse de la qualité de ses produits et services, et respecte les normes les plus élevées en matière de responsabilité et d'éthique. Si vous constatez un défaut dans le produit, ou un article manquant, vous devez alerter ou déposer une plainte auprès de l'entreprise de transport, ainsi qu'informer Rota das Índias dans un délai maximum de 2 (deux) jours à compter de la livraison sur la Plateforme de Retours du Site Internet. Les retours ne seront acceptés que pour les produits présentant un défaut de fabrication ou dont l'envoi est dû à une erreur logistique de Rota das Índias, et devront être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, sans aucun signe d'utilisation et dans l'emballage d'origine, dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison. Les produits suivants ne peuvent pas être retournés : carte-cadeau Rota das Índias, carte-cadeau Rota das Índias et tous les produits personnalisés. Les retours doivent être envoyés dans un emballage dûment affranchi à l'adresse suivante :
Route des Indes
Marché 31 janvier
Magasin 24
Rua Engenheiro Vieira da Silva
Saldanha
1050-094 Lisbonne
Dès réception du retour, Rota das Índias émettra, selon les indications du client, un bon de remboursement de la valeur du ou des articles et de la valeur des frais d'expédition proportionnels au(x) article(s) en question, qui devra être encaissé uniquement dans la boutique en ligne de Rota das Índias dans les 30 (trente) jours suivants, ou par virement bancaire sur un compte à désigner par le client.
15. POLITIQUE DE GESTION DES PLAINTES ET DES SUGGESTIONS
Rota das Índias se concentre en permanence sur les besoins de ses clients et a constamment fait évoluer sa proposition de valeur en développant de nouveaux services, promotions, campagnes et produits, entre autres. Écouter et comprendre les clients est une priorité pour Rota das Índias, afin d'améliorer et de garantir leur satisfaction totale à tout moment. L'orientation vers le client de plus en plus exigeant et informé signifie que la marque Rota das Índias® est en permanence concentrée et dédiée, cherchant à anticiper ses attentes, développant ses propres solutions innovantes et assumant une position d'avant-garde et de pionnier. Rota das Índias s'efforce constamment de garantir le meilleur service à la clientèle.
16. POLITIQUE DE QUALITÉ DES PRODUITS
La boutique en ligne de Rota das Índias propose une large gamme de plus de 2 000 produits et garantit la meilleure qualité. Grâce à une sélection rigoureuse des meilleurs fournisseurs nationaux et internationaux, nous fournissons à nos clients des produits de la plus haute qualité. Pendant le transport jusqu'au domicile du client, notre coursier maintient les propriétés de tous nos produits dans des conditions optimales. Vos achats sont dûment emballés dans des boîtes solides, scellées et étiquetées avec la référence de votre commande. À cet effet, Rota das Índias met à la disposition de ses clients la plateforme de réclamations et de suggestions sur le site Web.
17. POLITIQUE DE COMMANDE ET DE LIVRAISON
La valeur minimale par commande est définie sur le site web et peut être modifiée sans préavis. L'offre de transport est définie par la valeur totale de la commande et peut être modifiée sans préavis. Tous nos envois sont effectués de préférence via CTT Expresso, DPD Expresso, TNT Expresso, MRW Expresso ou une autre plateforme logistique, avec un délai de livraison qui varie en fonction de la destination et après que votre commande ait été correctement collectée.
18. POLITIQUE DE LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
Nous nous efforçons de maintenir notre gamme de produits à jour sur notre site web grâce à une gestion quotidienne des stocks et de l'inventaire. Cependant, en raison de l'impossibilité de garantir à 100 % la mise à jour en temps réel de nos stocks en ligne, toutes les commandes sont soumises à une confirmation physique du stock. Vos commandes seront physiquement exécutées par le magasin Rota das Índias associé à votre code postal. Vos commandes seront donc soumises à la disponibilité des produits achetés dans le magasin Rota das Índias associé à votre code postal. En cas de rupture de stock d'un produit, la boutique Rota das Índias l'indiquera immédiatement et automatiquement. Le client aura le choix entre une remise sur le montant du produit lors de son prochain achat ou un virement bancaire du montant sur un compte à indiquer par le client, les virements bancaires n'excédant pas 14 jours après le choix du client.
19. AVERTISSEMENT AUX CONSOMMATEURS
Conformément à la loi n° 144/2015, du 8 septembre 2015, nous avons divulgué toutes les entités de résolution alternative des conflits qui peuvent être contactées en cas de conflit lors de l'achat d'un produit ou d'un service référencé sur ce site Web.
Il convient de noter que, lorsque cela est nécessaire, cette solution est généralement plus rapide, moins exigeante en termes de protocole et moins coûteuse que la voie juridique.
Par conséquent, si vous n'êtes pas satisfait et que vous souhaitez faire part de vos préoccupations, vous pouvez le faire en contactant un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges.
Organisation de règlement extrajudiciaire des litiges :
CNIACC - Centre national d'information sur les conflits de consommation et d'arbitrage
École de droit de l'université de Nova
Campus Campolide 1099-032 Lisbonne
Tél. : 213 847 484
Courriel : cniacc@unl.pt
Web : http://www.arbitragemdeconsumo.org
Pour obtenir des mises à jour et de plus amples informations, consultez le portail des consommateurs à l'adresse suivante : www.consumidor.pt.
20. COOKIES
Le site web de Rota das Índias peut utiliser des cookies (un groupe de données échangées entre le navigateur et le serveur, placées dans un fichier texte créé sur l'ordinateur de l'utilisateur). Les cookies ne sont en aucun cas utilisés pour porter atteinte à la vie privée de l'utilisateur ; ils servent uniquement à identifier l'utilisateur et à établir son profil afin, par exemple, d'envoyer des actions de marketing.
Les cookies sont stockés sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur afin de sauvegarder ses préférences, telles que le nom d'utilisateur et le mot de passe, si l'utilisateur choisit l'option de se connecter automatiquement lors de sa prochaine visite. Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur web, mais vous perdrez alors certaines fonctionnalités.
L'utilisateur a la possibilité de configurer son navigateur pour être averti sur l'écran de son ordinateur de la réception de cookies et pour empêcher leur installation sur son disque dur. Les informations relatives à cette configuration sont disponibles dans les instructions et les manuels du navigateur.
21. LES MOYENS DE PAIEMENT
Le site web de la Rota das Índias propose les méthodes de paiement suivantes :
- Multibanco (Entité et Référence)
- MBway
- Virement bancaire
- Carte de crédit
Toutes les transactions sur le site web de la Rota das Índias sont effectuées en euros, qui sont débités au client immédiatement après validation.
