1. UTILIZZO DEL SITO WEB E DEI SOCIAL NETWORK DI ROTA DAS INDIAS
Obiettivi/servizi: L'obiettivo principale del sito web di Rota das Índias è quello di fornire ai suoi utenti contenuti sull'attività di Rota das Índias, sulle sue campagne e sul lancio di nuovi prodotti.
2. CONTENUTI DEL SITO / PROPRIETÀ INTELLETTUALE
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3. DOVERI DELL'UTENTE / USI VIETATI
L'Utente può scaricare o copiare materiale esclusivamente per uso personale, e Rota das Índias rimane il proprietario dei rispettivi diritti d'autore.
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a) Testare e valutare la vulnerabilità del sistema e violare la sicurezza installata;
b) Inviare e-mail non richieste che includono promozioni o pubblicità di prodotti o servizi;
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d) Accesso a un'area/account non autorizzato e alle relative informazioni;
e) Installare o tentare di installare un virus sul portale;
4. SOSPENSIONE O INTERRUZIONE DELL'ACCESSO
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5. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
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6. POLITICA SULLA PRIVACY
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7. ALLARME
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8. INTERPRETAZIONE E GIURISDIZIONE
Le condizioni di utilizzo devono essere interpretate in conformità alla legge portoghese.
I tribunali portoghesi, in particolare il Tribunale distrettuale di Lisbona, avranno l'esclusiva legale in relazione a eventuali reclami, controversie o altri problemi che potrebbero sorgere.
9. REGOLE E CONDIZIONI PER I SOCIAL NETWORK E L'INVIO DI COMMENTI
La pagina Facebook ufficiale di Rota das Índias è uno spazio di dialogo con l'obiettivo non solo di promuovere un sano dibattito di idee su vari argomenti, ma anche di promuovere la filosofia, la missione e i valori di Rota das Índias.
Per inviare commenti e partecipare ai social network, in particolare alla pagina Facebook di Rota das Índias, l'Utente deve leggere e accettare i termini e le condizioni d'uso prima di mettere "mi piace" alla pagina.
È obbligatorio mettere "mi piace" alla pagina Facebook di Rota das Índias per poter inviare commenti e partecipare attivamente alla pagina.
Gli utenti possono aggiornare, rettificare o cancellare la propria registrazione in qualsiasi momento senza l'intervento di Rota das Índias, semplicemente accedendo direttamente alla propria registrazione.
Per partecipare ai Forum, ai Blog e inviare commenti, l'Utente si impegna a:
a) Mantenere aggiornati i dati di registrazione;
Se vengono fornite informazioni errate, non aggiornate, incomplete o false, Rota das Índias si riserva il diritto di sospendere o annullare l'iscrizione.
b) fornire informazioni veritiere, concrete e aggiornate su di sé, in conformità alle domande del modulo;
COMPORTAMENTO DELL'UTENTE
Gli utenti delle funzionalità (Social Network) del sito web di Rota das Índias possono essere esclusivamente persone fisiche e/o organizzazioni senza scopo di lucro o persone giuridiche.
È severamente vietato all'Utente:
1. Pubblicare lo stesso messaggio o una serie di messaggi simili per una o più sezioni o post (eccessivo "cross-posting" o "multiple-posting");
2. Inviare messaggi irrispettosi, sia collettivamente che personalmente, ai partecipanti al social network;
3. Utilizzo di pubblicità abusiva sotto forma di posta massiva ("spam");
4. Evitare l'uso di simboli come "#", "$", "%" o altri caratteri simili;
5. L'invio di messaggi abusivi, osceni, ingiuriosi, odiosi, minacciosi, a sfondo sessuale o di qualsiasi altro materiale che possa violare la legge in vigore. Tale comportamento comporterà l'immediata e definitiva espulsione dell'Utente, che verrà anche avvisato dal proprio provider Internet;
6. Messaggi eccessivi, come doppi post o commenti. Nel caso specifico dei Social Network, ad esempio, se l'Utente pubblica un post su un argomento che non è di interesse per la comunità del Social Network, non gli è consentito postare nuovamente o creare un nuovo argomento sullo stesso tema;
7. Invio di catene di e-mail, le cosiddette "lettere a catena";
8. Rendere disponibile, trasmettere, inviare qualsiasi contenuto che non si ha il diritto di utilizzare ai sensi di legge, o di qualsiasi forma di contratto o protocollo (come ad esempio informazioni riservate ottenute come risultato del proprio lavoro), nonché inviare qualsiasi contenuto che violi qualsiasi brevetto, marchio, segreto industriale, o qualsiasi tipo di registrazione di copyright di qualsiasi persona, entità o istituzione;
9. Non rispettare la proprietà intellettuale altrui (plagio);
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11. Nei messaggi fornite indirizzi, numeri di telefono e/o cellulari;
12. Menzionare materiale illegale, pubblicare nudità esplicite o contenuti che possano semplicemente ferire i sentimenti;
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14. Promuovere o fornire materiale didattico su attività illegali, nonché distribuire qualsiasi aggressione (fisica, emotiva, ecc.) verso qualsiasi gruppo o individuo, o promuovere qualsiasi atto di crudeltà verso gli animali. Ciò include, ma non si limita a, la fornitura di informazioni sulla fabbricazione di bombe, granate, veleni, dischetti di bombe, ecc.
15. Raccogliere o memorizzare o rendere disponibili in qualsiasi formato informazioni personali su altri Utenti;
10. RESPONSABILITÀ DELL'UTENTE
L'Utente identificato come autore di un messaggio è l'unico responsabile del contenuto pubblicato in tale messaggio. Allo stesso modo, l'Utente identificato come autore di un post sui Social Network è l'unico responsabile dei contenuti resi disponibili in quello spazio. Pertanto, tutte le informazioni, i dati, i testi, i link o altri materiali visualizzati pubblicamente o privatamente sono di esclusiva responsabilità di
dell'utente.
Poiché Internet è una rete aperta, tutti i contenuti dei Social Network possono circolare in rete senza condizioni di sicurezza, e possono anche essere accessibili e utilizzati da terzi non autorizzati, e Rota das Índias non può essere ritenuta responsabile di tale accesso e/o utilizzo.
11. RESPONSABILITÀ DELLA ROTTA INDIANA
Nonostante le regole definite e la diligenza e lo zelo che Rota das Índias si prefigge, non è possibile controllare in modo esaustivo i contenuti messi a disposizione dagli Utenti e, pertanto, non è possibile per Rota das Índias garantirne la correttezza, la qualità, l'integrità, l'accuratezza o la veridicità.
Rota das Índias non è responsabile del comportamento diffamatorio, offensivo o illegale dei messaggi sui Social Network. Siamo consapevoli che tutti i messaggi pubblicati sui
I social media esprimono solo i punti di vista e le opinioni dei rispettivi autori.
Rota das Índias si riserva inoltre il diritto di rimuovere dai social network in cui è presente qualsiasi messaggio che vada contro le regole da essa sostenute per il corretto funzionamento delle pagine, in particolare quelli osceni, malevoli, molesti, diffamatori, dannosi, minacciosi, calunniosi, offensivi, illegali, razzisti, sessuali, pubblicitari e lesivi della privacy di terzi.
Gli amministratori e i moderatori dei Social Network hanno il diritto di rimuovere qualsiasi messaggio in qualsiasi momento lo ritengano necessario.
Gli indirizzi IP di tutti i messaggi possono essere registrati per contribuire all'attuazione di queste condizioni.
La definizione delle regole di partecipazione ai Social Network di Rota das Índias sono stabilite unilateralmente da Rota das Índias, al fine di tutelare i propri Utenti, e possono essere riviste in qualsiasi momento.
12. POLITICA DEI PREZZI
I prezzi stabiliti nel Negozio online di Rota das Índias, se non diversamente specificato, sono validi solo per il giorno in cui vengono annunciati e rimangono in vigore per il Cliente che ordina in quella data, anche se lo riceve in un giorno successivo. Tutti gli articoli presentati sul Sito sono soggetti a disponibilità di magazzino. Inserendo il proprio codice postale, i clienti vengono automaticamente collegati al negozio Rota das Índias più vicino alla loro zona, in modo da poter scegliere di ritirare l'ordine senza costi di trasporto associati. Salvo errori di ortografia o di pubblicazione, i prezzi sono comprensivi di IVA all'aliquota in vigore. I prezzi e le specifiche sono soggetti a modifiche senza preavviso. Tutti i prezzi indicati sono in euro, ma non comprendono le spese di spedizione, che vengono calcolate automaticamente in base al peso degli articoli e alla destinazione. I prodotti vengono spediti in Portogallo continentale, nelle isole e nei Paesi dell'Unione Europea. Se si vive al di fuori di queste aree e si desidera effettuare un ordine, è necessario contattarci attraverso i canali appropriati, poiché potrebbero essere applicate spese doganali e/o di altro tipo.
13. POLITICA DI IMBALLAGGIO
Per garantire la massima qualità e freschezza dei suoi prodotti sfusi, Rota das Índias li confeziona solo quando i suoi clienti effettuano un ordine.
A tal fine, tutti gli acquisti devono essere effettuati con il massimo anticipo possibile, con un tempo minimo di produzione di 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Tutti i prodotti vengono forniti esclusivamente in confezioni da 50gr, 100gr, 150gr, 250gr, 500gr, 1 Kg, 2 Kg, 3 Kg, 4 Kg, 5 Kg, salvo eccezioni in cui, a causa delle dimensioni del prodotto, può essere fornito in un'altra confezione.
14. POLITICA DI SODDISFAZIONE/RESTITUZIONE/ANNULLAMENTO
Il negozio online Rota das Índias è estremamente attento alla qualità dei suoi prodotti e servizi e rispetta i più alti standard di responsabilità ed etica. Se si nota un difetto nel prodotto o un articolo mancante, è necessario avvisare o presentare un reclamo all'azienda di trasporto, oltre a informare Rota das Índias entro un massimo di 2 (due) giorni dalla consegna sulla Piattaforma resi del Sito web. I resi saranno accettati solo per i prodotti che presentano un difetto di fabbricazione o la cui spedizione è dovuta a un errore logistico di Rota das Índias, e devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, senza segni di utilizzo e nell'imballaggio originale entro un massimo di 14 (quattordici) giorni dalla consegna. I seguenti prodotti non possono essere restituiti: Rota das Índias Gift Card, Rota das Índias Gift Card e tutti i prodotti personalizzati. I resi devono essere inviati in un imballaggio debitamente affrancato al seguente indirizzo:
La rotta delle Indie
Mercato 31 gennaio
Negozio 24
Rua Engenheiro Vieira da Silva
Saldanha
1050-094 Lisbona
Al ricevimento del reso, Rota das Índias emetterà, come indicato dal Cliente, un Buono di rimborso per il valore dell'articolo o degli articoli e per il valore delle spese di spedizione proporzionali all'articolo o agli articoli in questione, che dovrà essere incassato esclusivamente presso il Negozio online di Rota das Índias entro i 30 (trenta) giorni successivi, oppure tramite bonifico bancario su un conto che sarà indicato dal Cliente.
15. POLITICA DI GESTIONE DEI RECLAMI E DEI SUGGERIMENTI
Rota das Índias è costantemente concentrata sulle esigenze dei propri clienti e ha costantemente evoluto la propria proposta di valore sviluppando, tra l'altro, nuovi servizi, promozioni, campagne e prodotti. L'ascolto e la comprensione dei clienti sono una priorità per Rota das Índias, al fine di migliorare e garantire sempre la loro totale soddisfazione. L'orientamento verso un cliente sempre più esigente e informato fa sì che il marchio Rota das Índias® sia costantemente focalizzato e dedicato, cercando di anticipare le sue aspettative, sviluppando le proprie soluzioni innovative e assumendo una posizione di avanguardia e pionierismo. Rota das Índias si impegna costantemente per garantire il miglior servizio al cliente.
16. POLITICA DI QUALITÀ DEL PRODOTTO
Il negozio online di Rota das Índias offre un'ampia gamma di oltre 2.000 prodotti e garantisce la massima qualità. Grazie alla rigorosa selezione dei migliori fornitori nazionali e internazionali, forniamo ai nostri clienti prodotti di altissima qualità. Durante il trasporto a casa del cliente, il nostro corriere mantiene le proprietà di tutti i nostri prodotti in condizioni ottimali. I vostri acquisti sono debitamente imballati in scatole robuste, sigillate ed etichettate con il riferimento del vostro ordine. A tal fine, Rota das Índias mette a disposizione dei propri Clienti la Piattaforma Reclami e Suggerimenti sul Sito Web.
17. POLITICA DI ORDINAZIONE E CONSEGNA
Il valore minimo per ordine è definito sul sito web e può essere modificato senza preavviso. L'offerta di trasporto è definita dal valore totale dell'ordine e può essere modificata senza preavviso. Tutte le nostre spedizioni vengono effettuate preferibilmente tramite CTT Expresso, DPD Expresso, TNT Expresso, MRW Expresso o un'altra piattaforma logistica, con tempi di consegna che variano a seconda della destinazione e dopo che l'ordine è stato correttamente ritirato.
18. POLITICA DI ROTTURA
Ci impegniamo a mantenere aggiornata la nostra gamma di prodotti sul nostro sito web attraverso una gestione quotidiana delle scorte e dell'inventario. Tuttavia, a causa dell'impossibilità di garantire un aggiornamento al 100% in tempo reale delle scorte online, tutti gli ordini sono soggetti a conferma fisica delle scorte. I vostri ordini saranno fisicamente evasi dal negozio Rota das Índias associato al vostro codice postale. I Suoi ordini saranno pertanto soggetti alla disponibilità dei prodotti acquistati presso il negozio Rota das Índias associato al Suo codice postale. In caso di esaurimento di un prodotto, il negozio Rota das Índias segnalerà immediatamente e automaticamente l'esaurimento del prodotto. Il Cliente potrà scegliere tra uno sconto sull'importo del prodotto nell'acquisto successivo o un bonifico bancario dell'importo su un conto che sarà indicato dal Cliente, con bonifici bancari che non supereranno mai i 14 giorni dalla scelta del Cliente.
19. AVVISO AI CONSUMATORI
In conformità con la legge n. 144/2015, dell'8 settembre 2015, abbiamo reso noti tutti gli enti di risoluzione alternativa delle controversie che possono essere contattati in caso di conflitto al momento dell'acquisto di un prodotto o di un servizio menzionato su questo sito web.
Va notato che, quando necessario, questa soluzione è di solito più rapida, meno impegnativa dal punto di vista protocollare e meno costosa della via legale.
Pertanto, se non siete soddisfatti e desiderate sollevare i vostri dubbi, potete farlo rivolgendovi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie.
Organizzazione per la risoluzione alternativa delle controversie:
CNIACC - Centro nazionale per l'informazione sui conflitti dei consumatori e l'arbitrato
Scuola di legge dell'Università di Nova
Campus Campolide 1099-032 Lisbona
Tel: 213 847 484
E-mail: cniacc@unl.pt
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org
Per aggiornamenti e ulteriori informazioni, consultare il portale dei consumatori all'indirizzo www.consumidor.pt.
20. COCCOLE
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21. METODI DI PAGAMENTO
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