1. USO DEL SITIO WEB Y DE LAS REDES SOCIALES DE ROTA DAS INDIAS
Objetivos/Servicios: El Sitio Web de Rota das Índias tiene como objetivo principal facilitar a sus Usuarios contenidos sobre la actividad de Rota das Índias, sus campañas y lanzamientos de nuevos productos.
2. CONTENIDO DEL SITIO / PROPIEDAD INTELECTUAL
Por "contenido del sitio" se entiende toda la información contenida en este Portal, incluidos textos, imágenes, ilustraciones, diseño gráfico, diseño web y software.
Todo el contenido de este Sitio está protegido por Derechos de Autor, Derechos Conexos y Derechos de Propiedad Industrial, en virtud de las leyes portuguesas y de la Unión Europea, convenciones internacionales y otras leyes, y no puede ser utilizado fuera de las condiciones permitidas en este Sitio y sin el consentimiento de Rota das Índias.
Los derechos de propiedad intelectual de todos los contenidos de Rota das Índias que no sean suministrados externamente y debidamente identificados como tales, pertenecen a Rota das Índias, incluyendo la información, las herramientas, el diseño gráfico de las páginas web, con todos sus componentes, y todas las figuras: gráficos o textos. El contenido de este sitio web no puede ser copiado, alterado o distribuido, salvo autorización expresa de Rota das Índias.
Queda terminantemente prohibido el uso del Sitio con fines ilegales o cualquier otro que pueda ser considerado perjudicial para la imagen de Rota das Índias en el mercado. Rota das Índias rechaza cualquier responsabilidad por la usurpación y uso indebido de los elementos anteriormente mencionados. Se exceptúan de esta prohibición los usos libres autorizados por la ley, concretamente el derecho de cita, siempre que se identifique claramente su origen. Son infracciones penales la usurpación, la falsificación, la explotación de contenidos usurpados o falsificados, la identificación ilegítima y la competencia desleal. Rota das Índias se reserva el derecho de emprender acciones legales contra los autores de cualquier copia, reproducción u otro uso no autorizado de su(s) contenido(s) por parte de terceros.
3. DEBERES DEL USUARIO / USOS PROHIBIDOS
El Usuario podrá descargar o copiar material estrictamente para uso personal, siendo Rota das Índias la titular de los respectivos derechos de autor.
El Usuario se compromete a no atacar o utilizar ilícitamente los sistemas o el Sitio Web de Rota das Índias, siendo responsable y asumiendo todos los costes asociados a las acciones ilícitas que se le atribuyan. Se consideran acciones ilícitas, entre otras, las siguientes
a) Probar y evaluar la vulnerabilidad del sistema y romper la seguridad instalada;
b) Enviar correos electrónicos no solicitados que incluyan promociones o publicidad de productos o servicios;
c) Provocar o intentar provocar ataques de denegación de servicio (intentos de hacer que los recursos de un sistema no estén disponibles para sus Usuarios).
d) Acceder a un área/cuenta no autorizada y a su información;
e) Instalar o intentar instalar un virus en el portal;
4. SUSPENSIÓN O INTERRUPCIÓN DEL ACCESO
Rota das Índias se reserva el derecho de interrumpir o suspender el acceso al Portal, durante el tiempo que estime necesario, por cualquier causa técnica, administrativa, de fuerza mayor o de otra índole. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, Rota das Índias no será responsable de las suspensiones o interrupciones de acceso que se produzcan y de las que no sea responsable o que sean imputables a una mera negligencia.
5. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Rota das Índias no controla ni gestiona la información, productos o servicios de los contenidos proporcionados por terceros en el Sitio de Rota das Índias, así como los hipervínculos a otros Sitios en Internet, por lo que no se hace responsable de los errores de cualquier tipo, o datos incorrectos, en estos Sitios y/o contenidos, incluyendo sus políticas y prácticas de privacidad. La inclusión de contenidos proporcionados por terceros y de hipervínculos en los Sitios de Rota das Índias no implica la aceptación del contenido de los mismos ni una asociación con sus propietarios.
Rota das Índias se exime de cualquier responsabilidad por cualquier daño directo, indirecto y/o incidental derivada de la utilización o imposibilidad de utilización de los materiales contenidos en este Sitio, y no controla ni es responsable de cualquier conducta ilegal, ofensiva o difamatoria de sus Usuarios.
Las publicaciones electrónicas contenidas en este Sitio están sujetas a la legislación portuguesa, en la medida en que les sea aplicable, concretamente a efectos de responsabilidad por los hechos, opiniones, artículos y comentarios de personas u organizaciones debidamente identificadas, así como en lo relativo a la protección de las fuentes y demás deberes, derechos y libertades aplicables a la prensa escrita.
6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Rota das Índias no recogerá automáticamente ningún tipo de información personal de sus Usuarios, que podrán navegar por el Sitio sin proporcionar ningún tipo de información personal, permaneciendo anónimos durante su visita; sin embargo, Rota das Índias podrá recoger información que no sea de carácter personal y que tenga como finalidad optimizar la navegación por el Sitio.
Los datos personales facilitados voluntariamente por el Usuario al comprar productos o rellenar formularios en el Sitio son para información exclusiva de Rota das Índias, Quinta Encantada - Unipessoal Lda.. Rua Joaquim António de Aguiar, nº 64 A1070-153 Lisboa - CIF: 510 886 337.
Esta información podrá ser utilizada para procesar compras en línea, personalizar el Sitio, conocer el tipo de uso que el Usuario hace del Sitio y también para conocer el tipo de publicidad del Sitio. En los términos de la legislación aplicable, Rota das Índias se compromete a conceder a los sujetos cuyos datos se recogen el derecho de acceso, oposición o rectificación de sus datos en cualquier momento, simplemente accediendo al campo de registro y realizando las modificaciones que considere necesarias.
Cualquier comunicación o mensaje enviado por correo electrónico, transmisión de archivos, inclusión de datos o cualquier otra forma de comunicación no solicitada se considerará no confidencial y libre de cualquier restricción de uso. Rota das Índias se considera autorizada a utilizar cualesquiera ideas, conceptos, técnicas o know-how contenidos en las comunicaciones con el Sitio, libremente y con independencia de su finalidad, incluyendo el desarrollo, producción o comercialización de productos basados en esta información.
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Por ello, recomendamos a los Usuarios que, cuando sean redirigidos a sitios externos, consulten siempre las respectivas políticas de privacidad antes de facilitar sus datos o información.
7. ALERTA
Sin perjuicio del compromiso de confidencialidad (que debe ser asumido como obligación de medios) en relación con el uso de datos personales (art. 10/11/12 de la Ley 67/98), Rota das Índias advierte que existen riesgos relacionados con Internet y las bases de datos, siendo posible que los datos personales contenidos en el portal sean captados y/o cedidos por terceros, especialmente en países donde los sistemas de protección de bases de datos personales se encuentran aún en fase de desarrollo y donde la protección es escasa e ineficaz. Al acceder al portal de Rota das Índias, el Usuario debe aceptar los riesgos inherentes a su actividad como usuario de Internet, concretamente el riesgo de una posible transferencia abierta de datos.
8. INTERPRETACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las condiciones de uso se interpretarán de conformidad con la legislación portuguesa.
Los tribunales de Portugal, concretamente el Tribunal de Distrito de Lisboa, tendrán exclusividad legal en relación con cualquier reclamación, litigio u otro problema que pueda surgir.
9. NORMAS Y CONDICIONES PARA LAS REDES SOCIALES Y EL ENVÍO DE COMENTARIOS
La página oficial de Rota das Índias en Facebook es un espacio de diálogo con el objetivo no sólo de promover un sano debate de ideas sobre diversos temas, sino también de promover la filosofía, la misión y los valores de Rota das Índias.
Para enviar comentarios, así como para participar en las Redes Sociales, concretamente en la página de Facebook de Rota das Índias, el Usuario deberá leer y aceptar los términos y condiciones de uso antes de darle a "me gusta" a la página.
Para poder enviar comentarios y participar activamente en la página de Facebook de Rota das Índias es obligatorio darle a "me gusta".
Los usuarios pueden actualizar, rectificar o cancelar su Registro en cualquier momento sin la intervención de Rota das Índias, simplemente accediendo directamente a su Registro.
Para participar en los Foros, Blogs y enviar comentarios, el Usuario se compromete a:
a) Mantener actualizados los datos de registro;
En caso de facilitar información incorrecta, obsoleta, incompleta o falsa, Rota das Índias se reserva el derecho de suspender o cancelar la inscripción.
b) Facilitar información veraz, concreta y actualizada sobre sí mismos, de acuerdo con las preguntas del formulario;
COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
Los usuarios de las funcionalidades (Redes Sociales) del Sitio Web de Rota das Índias sólo podrán ser personas físicas y/o entidades sin ánimo de lucro o personas jurídicas.
Queda terminantemente prohibido para el Usuario:
1. Publicar el mismo mensaje, o una serie de mensajes similares, en una o más secciones o entradas (exceso de "publicación cruzada" o "publicación múltiple");
2. Enviar mensajes irrespetuosos, tanto colectiva como personalmente, a los participantes de la Red Social;
3. Utilizar publicidad abusiva en forma de correo masivo ("spam");
4. Evite utilizar símbolos como "#", "$", "%" o cualquier otro carácter similar;
5. Enviar cualquier mensaje abusivo, obsceno, insultante, que incite al odio, amenazador, con prejuicios sexuales o cualquier otro material que pueda violar la legislación vigente. Dicho comportamiento conllevará la expulsión inmediata y permanente del Usuario, que también será notificado por su proveedor de Internet;
6. Exceso de mensajes, como dobles posts o comentarios. En el caso concreto de las Redes Sociales, por ejemplo, si el Usuario publica un mensaje sobre un tema que no interesa a la comunidad de la Red Social, no se le permite volver a publicar o crear un nuevo tema sobre el mismo asunto;
7. Envío de cadenas de correos electrónicos, las llamadas "cartas en cadena";
8. Poner a disposición, transmitir, enviar cualquier contenido que no tenga derecho a utilizar en virtud de cualquier ley, o cualquier forma de contrato o protocolo (como información confidencial obtenida como resultado de su trabajo), así como enviar cualquier contenido que infrinja cualquier patente, marca, secreto industrial, o cualquier tipo de registro de derechos de autor de cualquier persona, entidad o institución;
9. No respetar la propiedad intelectual de otros (plagio);
10. Hacerse pasar por alguien o alguna entidad, o utilizar una dirección de correo electrónico con el fin de hacerse pasar por esa persona; utilizar deliberadamente un nombre de Usuario muy similar a otro existente con el fin de hacerse pasar por ese otro Usuario; utilizar un nombre de Usuario que infrinja los derechos de propiedad intelectual de otra persona; utilizar un nombre de Usuario que, a juicio de Rota das Índias, sea ofensivo, obsceno o difamatorio;
11. Facilitar direcciones, números de teléfono y/o teléfonos móviles en los mensajes;
12. Mencionar material ilegal, publicar desnudos explícitos o contenidos que simplemente puedan herir sensibilidades;
13. Enviar intencionadamente cualquier material que contenga virus informáticos o cualquier otro código informático, archivos o programas cuya finalidad sea interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier ordenador o sistema informático (hardware y software) o equipo de telecomunicaciones;
14. Promover o proporcionar material instructivo sobre actividades ilegales, así como distribuir cualquier agresión (física, emocional, etc.) hacia cualquier grupo o individuo, o promover cualquier acto de crueldad hacia los animales. Esto incluye, pero no se limita a, proporcionar información sobre la fabricación de bombas, granadas, fabricación de veneno, disquetes de bombas, etc.
15. Recopilar o almacenar o poner a disposición en cualquier formato información personal sobre otros Usuarios;
10. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El Usuario identificado como autor de un mensaje es el único responsable del contenido publicado en dicho mensaje. Del mismo modo, el Usuario identificado como autor de un post en Redes Sociales es el único responsable del contenido puesto a disposición en ese espacio. Por tanto, cualquier información, dato, texto, enlace u otro material expuesto de forma pública o privada es responsabilidad exclusiva de
del Usuario.
Dado que Internet es una red abierta, todos los contenidos de las Redes Sociales pueden circular por la red sin condiciones de seguridad, pudiendo incluso ser accedidos y utilizados por terceros no autorizados, no pudiendo responsabilizarse a Rota das Índias de dicho acceso y/o utilización.
11. RESPONSABILIDAD DE LA RUTA INDIA
No obstante, las reglas definidas y la diligencia y celo a los que Rota das Índias se entrega, no es posible controlar exhaustivamente los contenidos puestos a disposición por los Usuarios y, por tanto, no es posible que Rota das Índias garantice su corrección, calidad, integridad, exactitud o veracidad.
Rota das Índias no se hace responsable del comportamiento difamatorio, ofensivo o ilegal de los mensajes en las Redes Sociales. Entendemos que todos los mensajes publicados en las
Los medios sociales sólo expresan los puntos de vista y opiniones de sus respectivos autores.
Rota das Índias también se reserva el derecho de retirar de las redes sociales en las que esté presente cualquier mensaje que vaya en contra de las normas que defiende para el buen funcionamiento de las páginas, concretamente aquellos que sean obscenos, malintencionados, acosadores, difamatorios, dañinos, amenazadores, calumniosos, ofensivos, ilegales, racistas, de sesgo sexual, publicitarios e invasivos de la privacidad de terceros.
Los administradores y moderadores de las Redes Sociales tienen derecho a eliminar cualquier mensaje en el momento que lo consideren necesario.
Las direcciones IP de todos los mensajes pueden registrarse para ayudar a aplicar estas condiciones.
La definición de las reglas de participación en las Redes Sociales de Rota das Índias son establecidas unilateralmente por Rota das Índias, con vistas a la protección de sus Usuarios, pudiendo ser revisadas en cualquier momento.
12. POLÍTICA DE PRECIOS
Los precios establecidos en la Tienda Online de Rota das Índias, salvo que se indique lo contrario, son válidos únicamente para el día en que se anuncian, y permanecen en vigor para el Cliente que realice el pedido en esa fecha, aunque lo reciba en un día posterior. Todos los artículos presentados en el Sitio están sujetos a disponibilidad de existencias. Al introducir su código postal, el Cliente queda automáticamente vinculado a la tienda de Rota das Índias más cercana a su zona, para que pueda optar por recoger su pedido sin gastos de transporte asociados. Salvo error ortográfico o de publicación, los precios incluyen el IVA al tipo vigente. Los precios y especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Todos los precios indicados son en euros, pero excluyen los gastos de envío, que se calculan automáticamente en función del peso de los artículos y del destino. Los productos se envían a Portugal continental, las islas y los países de la Unión Europea. Si vive fuera de estas zonas y desea realizar un pedido, debe ponerse en contacto con nosotros a través de los canales adecuados, ya que pueden aplicarse tasas de aduana y/u otros gastos.
13. POLÍTICA DE ENVASADO
Para garantizar la máxima calidad y frescura de sus productos a granel, Rota das Índias sólo los envasa cuando sus clientes hacen un pedido.
Para ello, todas las compras deben realizarse con la mayor antelación posible, con un plazo mínimo de producción de 5 días laborables tras la recepción de su pedido. Todos los productos se suministran únicamente en envases de 50grs, 100grs, 150grs, 250grs, 500grs, 1 Kg, 2 Kg, 3 Kg, 4 Kg, 5 Kg, salvo excepciones, en las que debido al tamaño del producto, éste pueda suministrarse en otro envase.
14. POLÍTICA DE SATISFACCIÓN/DEVOLUCIÓN/CANCELACIÓN
La Tienda Online de Rota das Índias se preocupa mucho con la calidad de sus productos y servicios, y cumple con los más altos estándares de responsabilidad y ética. Si observa alguna deficiencia en el producto, o falta algún artículo, deberá alertar o reclamar a la Empresa de Transporte, así como informar a Rota das Índias en un plazo máximo de 2 (dos) días desde la entrega en la Plataforma de Devoluciones de la Página Web. Sólo se aceptarán devoluciones de productos con defecto de fabricación, o cuyo envío se deba a un error logístico de Rota das Índias, debiendo ser devueltos en el mismo estado en que fueron recibidos, sin señales de uso y en su embalaje original en un plazo máximo de 14 (catorce) días desde la entrega. Los siguientes productos no pueden ser devueltos: Tarjeta Regalo Rota das Índias, Tarjeta Regalo Rota das Índias y todos los productos personalizados. Las devoluciones deberán enviarse en embalaje debidamente franqueado a la siguiente dirección:
Ruta de las Indias
Mercado 31 enero
Tienda 24
Rua Engenheiro Vieira da Silva
Saldanha
1050-094 Lisboa
Recibida la devolución, Rota das Índias emitirá, conforme indicado por el Cliente, un Cupón de Reembolso por el valor del/de los artículo(s) y por el valor de los gastos de envío proporcionales al/los artículo(s) en cuestión, que deberá ser cobrado únicamente en la Tienda Online de Rota das Índias dentro de los 30 (treinta) días siguientes, o por transferencia bancaria a una cuenta a designar por el Cliente.
15. POLÍTICA DE GESTIÓN DE QUEJAS Y SUGERENCIAS
Rota das Índias está constantemente centrada en las necesidades de sus clientes y ha evolucionado constantemente su propuesta de valor mediante el desarrollo de nuevos servicios, promociones, campañas y productos, entre otras cosas. Escuchar y comprender a los clientes es una prioridad para Rota das Índias, con el fin de mejorar y garantizar en todo momento su total satisfacción. La orientación hacia un cliente cada vez más exigente e informado hace que la marca Rota das Índias® esté permanentemente enfocada y dedicada, buscando anticiparse a sus expectativas, desarrollando soluciones propias e innovadoras y asumiendo una posición de vanguardia y pionerismo. Rota das Índias se esfuerza constantemente por garantizar el mejor servicio al cliente.
16. POLÍTICA DE CALIDAD DE LOS PRODUCTOS
La Tienda Online de Rota das Índias ofrece una amplia gama de más de 2.000 productos y garantiza la máxima calidad. A través de una rigurosa selección de los mejores proveedores nacionales e internacionales, proporcionamos a nuestros clientes productos de la más alta calidad. Durante el transporte hasta el domicilio del cliente, nuestro mensajero mantiene las propiedades de todos nuestros productos en óptimas condiciones. Sus compras son debidamente embaladas en cajas resistentes, precintadas y etiquetadas con la referencia de su pedido. Para ello, Rota das Índias pone a disposición de sus Clientes la Plataforma de Quejas y Sugerencias en el Sitio Web.
17. POLÍTICA DE PEDIDOS Y ENTREGAS
El valor mínimo por pedido se define en el sitio web y puede modificarse sin previo aviso. La oferta de transporte se define por el valor total del pedido y puede modificarse sin previo aviso. Todos nuestros envíos se realizan preferentemente a través de CTT Expresso, DPD Expresso, TNT Expresso, MRW Expresso u otra plataforma logística, con un plazo de entrega que varía en función del destino y después de que su pedido haya sido debidamente recogido.
18. POLÍTICA DE RUPTURA
Nos esforzamos por mantener actualizada nuestra gama de productos en nuestro sitio web mediante la gestión diaria de existencias e inventarios. Sin embargo, debido a la imposibilidad de garantizar al 100% la actualización en tiempo real de nuestras existencias en línea, todos los pedidos están sujetos a la confirmación física de las existencias. Sus pedidos serán atendidos físicamente por la tienda de Rota das Índias asociada a su código postal. Por lo tanto, sus pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de los productos adquiridos en la tienda de Rota das Índias asociada a su código postal. En el caso de que un producto esté agotado, la tienda de Rota das Índias indicará de forma inmediata y automática que está agotado. El Cliente podrá elegir entre un descuento sobre el importe del producto en la próxima compra o una transferencia bancaria del importe a una cuenta a indicar por el Cliente, sin que las transferencias bancarias puedan superar nunca los 14 días desde la elección del Cliente.
19. ADVERTENCIA AL CONSUMIDOR
De conformidad con la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre de 2015, hemos dado a conocer todas las Entidades de Resolución Alternativa de Conflictos a las que puede dirigirse en caso de conflicto al adquirir un producto o servicio referenciado en este sitio web.
Cabe señalar que, cuando es necesaria, esta solución suele ser más rápida, menos protocolaria y menos costosa que la vía judicial.
Por lo tanto, si no está satisfecho y desea plantear sus dudas, puede hacerlo poniéndose en contacto con una organización de resolución alternativa de litigios.
Organización de resolución alternativa de litigios:
CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Facultad de Derecho de la Universidad Nova
Campus Campolide 1099-032 Lisboa
Teléfono: 213 847 484
Correo electrónico: cniacc@unl.pt
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org
Para actualizaciones y más información, consulte el Portal del Consumidor en www.consumidor.pt.
20. COOKIES
El sitio web de Rota das Índias puede utilizar cookies (conjunto de datos intercambiados entre el navegador y el servidor, colocados en un archivo de texto creado en el ordenador del Usuario). En ningún caso se utilizarán cookies para invadir la privacidad del Usuario, sólo se utilizan para identificar al Usuario y perfilarlo para, por ejemplo, enviar acciones de marketing.
Las cookies se almacenan en el disco duro del ordenador del Usuario para guardar sus preferencias, como el nombre de usuario/contraseña, si el Usuario elige la opción de iniciar sesión automáticamente la próxima vez que nos visite. Si lo desea, puede desactivar las cookies en su navegador web, pero perderá algunas de las funcionalidades.
El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en su pantalla de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su disco duro. La información sobre esta configuración está disponible en las instrucciones y manuales del navegador.
21. MÉTODOS DE PAGO
El sitio web de Rota das Índias ofrece los siguientes métodos de pago:
- Multibanco (Entidad y referencia)
- MBway
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito
Todas las transacciones en el sitio web de Rota das Índias se realizan en euros, que se cargan al cliente inmediatamente después de la validación.
